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Caratula de Calidad En El Servicio
Como todo tipo de negocios, la hotelería tiene la premisa fundamental de ofrecer servicios de calidad al cliente, y esto sólo se logra mediante el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos de un hotel. Atención al huésped, efectividad en el servicio, actitud hacia el trabajo, etc., son elementos básicos de la cultura de servicio que se analizan en este libro, junto con otros temas importantes para los estudiantes de turismo y prestadores de servicios que se propongan alcanzar la calidad total en la industria de la hospitalidad.
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Ficha de Calidad En El Servicio

Nombre: CALIDAD EN EL SERVICIO
No. Ref. (SKU): 9786071702661
Zoom Enabled: N/A
Editorial: TRILLAS
Género: N/A
Autor: CLAUDIA HERNANDEZ CASTILLO
ISBN: 9786071702661
EAN: 9786071702661
Idioma: Español
Año: 2010
Formatos: No
Número de páginas: 127
Edición: 1




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