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La obra ofrece las herramientas para desarrollar las habilidades directivas y fomentar relaciones productivas con los demás, al mismo tiempo que ayuda a mejorar las competencias personales, interpersonales y grupales. Más que describir las prácticas que permiten manejar con éxito una organización, este libro es un curso o una guía para el comportamiento directivo efectivo. Conservando la estructura que ha caracterizado a las ediciones previas, esta nueva edición favorece el pensamiento y la reflexión a partir de ejemplos que, de manera articulada, permiten al usuario volverse más competente, no sólo en su vida laboral, sino también en su contexto personal. Entre las novedades de esta edición sobresale lo siguiente: Actualización en referencias, estudios y ejemplos que enriquecen cada capítulo. Reducción significativa en el número de páginas, respecto de la edición anterior. Respuestas a los instrumentos y claves de evaluación de las habilidades propuestas en cada capítulo (disponibles en el sitio web).
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