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El management que conocemos se moldeó a principios del siglo XX en los ferrocarriles y en las fábricas de automóviles; consistía en decirle a la gente qué debía hacer en cada momento. Hoy en día eso es cada vez más difícil, porque estamos todo el tiempo enfrentando lo inesperado. El mundo actual se rige más por la Internet que por los ferrocarriles. Y esas nuevas realidades necesitan una nueva matriz de pensamiento. Este libro es un anuncio de lo por venir: un management para la comprensión. La gente necesita menos órdenes que cumplir y más ayuda para comprender la organización y sus problemas. El motor ya no está en la obediencia, sino en el significado. Las organizaciones son demasiado complejas y la realidad muy sorprendente como para poder decirle a la gente qué es lo que debe hacer en cada circunstancia. Para gerenciar distinto, es necesario poder pensar la organización sobre nuevas bases. Este libro es una puerta a esa nueva matriz de pensamiento que liga la acción con la práctica organizativa y el aprendizaje.
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