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Estudios organizacionales para la competitividad: estrés, demandas laborales y recursos de soporte en instituciones públicas el estrés es resultado de la relación entre el individuo y su entorno. Si el individuo evalúa a dicho entorno como amenazante, reaccionará protegiéndose, luchando o huyendo. La huida del individuo ante algún factor estresante puede repercutir en el ámbito laboral y hacer que el colaborador se ausente del trabajo o enferme, lo que causa una baja significativa en la productividad de la empresa. Esta obra plasma el proceso de investigación en torno al estrés laboral realizada en la división noroeste de la comisión federal de electricidad. Se plantean varias hipótesis por medio de las cuales se busca obtener conclusiones que permitan proponer cambios que se vean reflejados en el incremento de la productividad y la competitividad de los empleados de dicha institución.
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