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Caratula de Habilidades De Gestion Para La Secretaria Eficaz
La autora sostiene que el secreto del xito no se encuentra en las competencias tcnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional. La comunicacin eficaz, el conocimiento de s mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de negociacin y resolucin de problemas y todas aquellas de carcter similar que en definitiva forman el ncleo de las competencias emocionales. El lector encontrar desarrollado el anlisis de las principales habilidades personales y su aplicacin en el trabajo de secretara. Se tratan despus las cuestiones relacionadas con la organizacin del propio trabajo y las tcnicas gestin del tiempo. La segunda parte del libro est dedicada a la aplicacin prctica de lo anteriormente expuesto en las labores organizativas propias del secretariado: organizacin de los viajes, reuniones y eventos. Para finalizar, se presentan en apndice algunas direcciones de sitios web sin el propsito de hacer una relacin exhaustiva de direcciones sino proporcionar a los lectores algunas pistas que faciliten la bsqueda de informacin as como algunos portales y pginas de inters. ndice: Secretariado, Carrera profesional, formacin y empleo. Breve repaso Histrico. La carrera profesional del secretariado. Empleo. Habilidades sociales, Etiqueta y protocolo. Asertividad. Habilidades de negociacin. Etiqueta y protocolo en la empresa. Organizacin del trabajo. Eficacia y eficiencia. Tcnicas y procedimientos de simplificacin del trabajo. Estilos de liderazgo. Gestin del tiempo. Anlisis del tiempo. Ladrones de tiempo. Tcnicas y habilidades para la gestin del tiempo. Los viajes. La funcin del secretariado en la gestin de viajes. Viajes de negocios. Viajes corporativos: Grupos. Organizacin de reuniones. Concepto de reunin. Claves para organizar reuniones. Documentos. Organizacin de eventos. La funcin del profesional del secretariado en la organizacin de eventos. Puntos clave en la organizacin de eventos. Estudio de un caso paradigmtico: Organizacin de congresos. APNDICE I: Gua de direcciones de Internet. BIBLIOGRAFA
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