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La comunicación es la herramienta más importante en la vida actual. A través de ella se comparten planes, propósitos, metas, objetivos, etcétera. Una comunicación deficiente se mal interpreta y causa problemas, pero una comunicación clara y efectiva produce resultados positivos. Jaime Grados ofrece en este texto una serie de dinámicas que favorecerán la creación de un ambiente de comunicación efectiva acorde con las necesidades de grupos de capacitación en las organizaciones.
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