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Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL (programación neuro-lingü�stica) aplicadas a la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así las claves para una productividad sostenible. El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como la disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los equipos, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos en el libro permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales, entre el cuadro de mando de la tienda y el compromiso de cada persona. ¿Cómo convertirse en un líder-coach capaz de acompañar sus equipos hacia su mejor nivel? ¿qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que escucha de verdad y le ayuda no sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentro de la burbuja de la venta, con una experiencia de compra más gratificante? ¿Cómo acompañar al emprendedor en el comercio? Un tema de actual interés debido a la crisis global de consumo. Tanto desde el punto de vista comercial/marketing como de recursos humanos. Benoit mahe es el autor de referencia del sector retail coaching a nivel mundial: en Google, más de 50% de la primera página de Búsqueda con las palabras Retail coaching se refieren al autor. Explica la clave del éxito del siglo XXI en la vida personal y profesional: generar el contexto para las relaciones humanas. Cuenta con prólogo de Luis Carchak, presidente de ICF España y elogios de pascual montañ�©s (profesor del instituto de empresa), Gustavo Bertolotto (precursor de la PNL en España), Eduardo Tormo (director general de tormo y asociados), Enrique Sesé (director de marketing de la revista distribución actualidad), marta Sanchez Serrano (global Retail director Pepejeans), Eva Ivars (directora general de Alain Afflelou España), José Manuel Deblás (category manager de L'oréal) y Luis a. Chapa (presidente7-eleven de México).
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