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Coca-Cola por dentro ofrece una perspectiva única: es el primer libro de un ceo corporativo que, en sus más de cuarenta años de carrera, recorrió el mundo y fue escalando de lo más bajo hasta la cima. Cuando Neville Isdell se retiró como presidente del directorio en 2009, dejó un notable legado de conocimiento y logros. Nacido en Irlanda, Isdell se mudó de niño con su familia a Zambia; en la juventud aceptó allí un trabajo que le ofreciera un pequeño embotellador de Coca-Cola. Aprender el negocio descarnado de la fabricación, distribución y venta de bebidas sin alcohol significó un proceso de formación en diplomacia y negociaciones difíciles y derivó en varios encuentros que erizan la piel en el complejo clima político de Sudáfrica. A partir de estas enseñanzas, Isdell supo cómo ganar dinero incluso en los mercados menos promisorios y cómo motivar a los empleados y satisfacer a los clientes a todos los niveles. Neville Isdell abrió nuevos mercados, conquistó a competidores arraigados y morigeró controversias públicas que pusieron en riesgo la integridad de la marca. Sus habilidades personales y el entendimiento cabal de las diferencias culturales ayudaron a desarrollar la práctica de la responsabilidad corporativa a la que Isdell denomina capitalismo conectado que vincula a las empresas con las comunidades locales para beneficio de ambas partes. Cuando Isdell aceptó el cargo de ceo en el año 2004, la empresa estaba en dificultades: su negocio declinaba, sus acciones caían y la marca sufría los embates de una serie de incidentes controvertidos. Llegado el año 2009, la suerte de Coca-Cola había dado un vuelco fantástico para bien, e Isdell se retiró sabiendo que había ayudado a revitalizar y refocalizar a la empresa que amaba. Sincero, entretenido y repleto de la sabiduría de negocios del mundo real, Coca-Cola por dentro es un relato fascinante de una carrera dentro de una empresa legendaria.
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