Descarga Libro Gestion De Quejas Y Reclamaciones: Creando Fidelidad Con La Mejora De La Atencion A Cliente Online Gratis pdf

Es dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos, así como también se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de decisiones. Se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio.
Descarga Online Gestion De Quejas Y Reclamaciones: Creando Fidelidad Con La Mejora De La Atencion A Cliente Libros Gratis : Gestion De Quejas Y Reclamaciones: Creando Fidelidad Con La Mejora De La Atencion A Cliente 2018 ebooks y más!