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El flujo de información en todos los ámbitos, el incremento de las intercomunicaciones y los asombrosos avances tecnológicos transforman vertiginosamente todas las actividades en el mundo de los negocios, de la ciencia, de la cultura y la tecnología. Vivimos una intensa era del comportamiento, por eso las reglas del juego de los negocios y la convivencia han cambiado de forma radical. No es lo que haces lo que te hace diferente de los demás, sino cómo lo haces. Comprender cómo se hacen las cosas ofrece una ventaja indiscutible y un éxito duradero en las organizaciones y las personas que trabajan en ellas. Por medio de divertidas anécdotas, sorprendentes casos de estudio, investigaciones vanguardistas en numerosos contextos y entrevistas reveladoras con líderes mundiales, altos ejecutivos de negocios, expertos en comunicación, mercadotecnia o procesos administrativos, entre muchos otros especialistas, Dov Seidman explora con agudeza cómo pensamos, cómo nos comportamos, cómo dirigimos y cómo gobernamos en nuestras instituciones; también cómo procesamos la información, elaboramos programas, nos relacionamos, y al señalarlo se exponen los valiosos e inspiradores cómo del éxito y su significado en el siglo XXI. Además, el autor señala que las cualidades muchas veces percibidas como de poca relevancia, sin gran determinación �valores, confianza o reputación�, ahora son el común denominador del éxito, así como los indicadores más modernos de eficiencia, desarrollo e innovación.
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