Descarga Libro La Disciplina Del Servicio Online Gratis pdf

Este libro pretende contribuir a dar alguna luz a aquellos que realmente han decidido hacer del servicio no solo una estrategia de diferenciación, sino también el camino. quizá impostergable, para organizar, dirigir y consolidar su institución. En suma, una nueva forma de orientar la empresa. Considerando la evolución del servicio alrededor del mundo, y por tanto lo que ahora significa en el contexto económico global, y en adición a su legítima naturaleza y particulares características, pensamos que es preciso profundizar en el estudio de lo que denominamos la disciplina de servicio.
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