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A primera vista se comprueba que la tarea directiva ha sufrido una transformación fundamental durante estos últimos años: los colaboradores son el capital más valioso de cualquier empresa. Se los describe como los verdaderos agentes del cambio. Entonces, ¿por qué hay tan pocos cambios en la práctica? Reinhard K. Sprenger desenmascara la retórica de la moderna dirección de empresas como mera palabrería. En modo alguno se está intentando emplear a personas singulares para crear productos incomparables y empresas inconfundibles. En vez de eso, las más profundas aspiraciones siguen siendo, hoy como ayer, las de que reinen en la empresa un espíritu cuartelero, las filas cerradas y el conformismo. La persona no es un asociado, sino un mero auxiliar ejecutivo. No es su individualidad lo que se le solicita, sino cumplir las exigencias del organigrama. Y esas herramientas directivas, oh!, tan progresistas -evaluaciones del rendimiento, programas de desarrollo de personal, feedback de 360 grados, acuerdos de objetivos, y tantos otros- tampoco sirven más que para este único fin: vigilar e igualar. En las empresas, el individuo, si bien silenciosamente, lleva ya tiempo probando a rebelarse. Y ahora es ya asunto de los directivos repensar la cuestión radicalmente. Se trata de construir las empresas en torno al individuo y dejando espacio para que se desarrolle su peculiaridad. Solo una empresa que logre la libre manifestación de la individualidad humana podrá lograr que el futuro se incline a su favor.
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