Descarga Libro Negociacion, Comunicacion Y Cortesia Verbal: Teoria Y Tecnicas Online Gratis pdf
Vivimos en una época en la que todo se negocia. La negociación es un fenómeno que se encuentra en todos los niveles sociales como una forma de relación perma- nente. Las naciones, los gobiernos, las empresas y sin- dicatos, así como las personas, emplean gran parte de su energía en procesos de negociación. Pero también el individud se enfrenta a negociaciones cotidianas, tales como adquirir una vivienda, comprar un coche, conseguir una hipoteca más barata o ponerse de acuerdo para ir a ver una película. La convivencia social conf ronta los deseos y necesi- dades de las personas; lo que favorece a uno parece perjudicar a otro. Esto afecta a nuestro deseo de imagen pública y a la relación entre las partes, que deben pre- servarse mediante estrategias comunicativas para facilitar el avance hacia acuerdos satisfactorios y duraderos. Este manual, eminentemente práctico, aborda la ges- tión de conflictos mediante negociación, estudiando técnicas comunicativas y pragmáticas. Para ello, se re- pasan las diferentes estrategias, tácticas y estilos de negociación, la preparación de la discusión, la comuni- cación no verbal y el empleo de la cortesía verbal para atenuar la agresión y facilitar las relaciones.
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