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Caratula de Un Paso Adelante: Como Lograr La Ventaja Competitiva A Traves Del Servicio Al Cliente

¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? Después de leer este libro los lectores tendrán herramientas para mejorar de inmediato la atención al cliente. El libro tiene ejemplos e historias de la vida real llenas de humor e ironía en los cuales queda claro la insatisfacción de los clientes, y son la base de los autores para presentar las verdaderas estrategias para cambiar la cultura de la organización en pro del servicio al cliente.
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Ficha de Un Paso Adelante: Como Lograr La Ventaja Competitiva A Traves Del Servicio Al Cliente

Nombre: UN PASO ADELANTE: COMO LOGRAR LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE
No. Ref. (SKU): 9789584534002
Zoom Enabled: N/A
Editorial: GRUPO EDITORIAL NORMA
Género: N/A
Autor: GABRIEL VALLEJO LOPEZ
ISBN: 9789584534002
EAN: 9789584534002
Idioma: Español
Año: 2011
Formatos: No
Número de páginas: 240
Edición: 1